Mijn nummer wordt niet herkend als ik hem wil toevoegen in de MijnKPN App

Beste ​@Brigitte Bestman op de MijnKPN-app,

Klik onderaan op producten

Dan zie je o.a. staan:

srtaat je abonnement er niet tussen, klik dan op abonnement koppelen.

Succes

Koppelen lukt niet hij herkend het nummer niet

Gaat het om een mobiel nummer dat bij KPN geregistreerd staat of een vast nummer?

Stond dat nummer eerder geregistreerd bij een ander KPNID of is het een nieuw nummer en indien dat laatste, sinds wanneer is dat nummer actief? ​@Brigitte Bestman 

Hi ​@Brigitte Bestman, welkom allereerst bij onze community. Mijn dank aan JanD voor zijn hulp. 

Ik ben ook benieuwd naar de antwoorden op zijn vragen: 

• Is het nummer al actief bij ons?
• Gaat het hier wel om een abonnement bij KPN en niet bij een andere provider? 
• Is het misschien een zakelijk abonnement via je werkgever?

Nog voor de zekerheid, hier de stappen om het abonnement te koppelen in de Mijn KPN app: