Een code van 5 cijfers?

Gaat het hier niet om de TOESTEL code in plaats van de SIM code?

Hallo ​@GeorgesFargeau ,

Als het om een code van vijf cijfers gaat, dan is het de code van jouw telefoon. Dat heeft dus verder niets met KPN te maken. Weet je die code niet meer? Bij een iPhone kun je jouw telefoon zo resetten:
 

Toegangscode vergeten voor iPhone of iPad

Waarschuwing: deze Tip & Trick kan gevaarlijk zijn voor je smartphone. Volg de instructies goed, want als je ergens per ongeluk op tikt kan dit negatieve gevolgen hebben.

Ben je de toegangscode van je telefoon vergeten? Dat is balen! Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk je code te veranderen zonder de telefoon eerst te unlocken. De enige mogelijkheid om je toestel weer te gebruiken is een harde reset, hierbij wordt de pincode of het toegangspatroon verwijderd en kun je je telefoon weer normaal gebruiken.

Let op: bij een harde reset worden alle gegevens en bestanden op de telefoon gewist.

Je iPhone of iPad resetten via iCloud

1. Ga bijvoorbeeld op je computer naar iCloud.com en log in met je AppleID.
2. Tik op 'Zoek iPhone'.
3. Tik bovenaan op 'Alle apparaten' en selecteer je apparaat.
4. Tik op 'Wis iPhone'.
5. Tik op 'Wis'.
6. Log in met je AppleID.
7. Vul je antwoorden in en tik op 'Ga door'.
8. Vul eventueel een telefoonnummer en een bericht in.
9. Tik op 'Gereed'.
10. Tik op 'Ok'.
11. Tik op 'Verwijder uit account'.
12. Tik op 'Verwijder'.

Bij Samsung (Android) kan het zo: 

Toestel resetten via recovery mode: 

1. Sluit je telefoon af en wacht een paar seconden.
2. Houd de knoppen Volume Up, Power, en Home/Bixby ingedrukt tot dat je het Android logo ziet.
3. Wacht een paar seconden.
4. Navigeer met de volumeknoppen naar Wipe data/factory reset en bevestig met de Power knop.
5. Navigeer naar Yes en bevestig met de Power knop.
6. Je toestel wordt nu gereset.