Hallo @Cynthia Smit ,

5G is nog niet in het hele land uitgerold. Op sommige locaties krijg je dan 4G. 

Check de dekkingskaart: https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm

Los daarvan moet jouw telefoon uiteraard ook 5G ondersteunen en je moet 5G dan hebben aangeklikt in jouw telefoon. 

Verder betaal je voor een mobiel abonnement, niet specifiek voor 5G, want op je factuur zie je de meerprijs voor 5G wel staan, maar wordt meteen weer gecrediteerd @Cynthia Smit