Skip to main content
Beantwoord

Mobiel abonnement besteld, niets gehoord. Wat nu?

  • July 20, 2023
  • 4 reacties
  • 21 keer bekeken

Ik heb op 14 juli een sim only gekocht. Direct daarna een email ter bevestiging ontvangen met mededeling “we gaan direct aan de slag”.

Dat was het dan. Geen verdere berichten en/of mededelingen. Wat nu??

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedoel je niet pre-paid? Als daar iets misgaat en de bestelling niet voltooid wordt krijg je binnen twee weken je geld weer teruggestort.

Als je toch een Sim-only abonnement bedoelt kun je hierover het beste even met ons bellen op 0800-0402, mijn collega's kunnen voor je uitzoeken wat er met de besteling is gebeurd en een nieuwe plaatsen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Margot79, welkom op ons forum! Hier kunnen soms even een paar werkdagen overheen gaan. Heb je inmiddels al meer informatie?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 27, 2023

Sindsdien niets meer vernomen over de aankoop.
Niets ontvangen van KPN. Uiteraard is er wel  door mij betaald.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Bedoel je niet pre-paid? Als daar iets misgaat en de bestelling niet voltooid wordt krijg je binnen twee weken je geld weer teruggestort.

Als je toch een Sim-only abonnement bedoelt kun je hierover het beste even met ons bellen op 0800-0402, mijn collega's kunnen voor je uitzoeken wat er met de besteling is gebeurd en een nieuwe plaatsen!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 31, 2023

Ging om prepaid.

Wachten terugbetaling af.

Groet