Beantwoord

Mobiel abonnement geblokkeerd, maar betaling voltooid

Forum|Forum|2 years ago
March 11, 2023
1 reactie
44 keer bekeken

fernande
Nieuwkomer

Mijn mobiele abonnement is zonder waarschuwing eergisteren avond afgesloten. Ik heb gisteren gebeld naar de klantenservice via iemands telefoon. Ik moest betalen en dan zou het gedeblokkeerd moeten zijn. Ik ben nog steeds onbereikbaar ik kan niet bellen ook niet 1200 ik heb geen internet alleen wifi. Ik ben ook niet in de gelegenheid om via iemands telefoon weer de klantenservice te bellen. Dus aub maak het vandaag nog in orde dit is echt niet meer normaal

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @fernande, welkom! Wat jammer om te lezen dat het niet gelukt is met de klantenservice! In principe is het zo dat als je via iDeal betaalt, dat je dan binnen twee uren weer aangesloten wordt. Ik begrijp dat dit bij jou helaas niet het geval was :(. Dat is niet de bedoeling! Overigens zou je met je eigen toestel altijd nog de klantenservice moeten kunnen bellen, ook al ben je afgesloten. Is het inmiddels wel gelukt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Marcia van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
March 13, 2023

Beste @fernande, welkom! Wat jammer om te lezen dat het niet gelukt is met de klantenservice! In principe is het zo dat als je via iDeal betaalt, dat je dan binnen twee uren weer aangesloten wordt. Ik begrijp dat dit bij jou helaas niet het geval was :(. Dat is niet de bedoeling! Overigens zou je met je eigen toestel altijd nog de klantenservice moeten kunnen bellen, ook al ben je afgesloten. Is het inmiddels wel gelukt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload