Beste @master3099, je kunt hiervoor beter even contact opnemen met 0800-0402 als de factuur opgemaakt is. Mijn collega's kunnen dan met je meekijken!

Goedemiddag @Marcia_ ik heb net jullie klantenservice gesproken, er word aangegeven dat dit onder eigen verantwoording valt en dat er niet gekeken kan worden naar een factuur, of dat het eventueel vergoed kan worden… kan jij mij hier nog bij helpen? deze jongeman leek ook niet heel erg zin in zijn baan te hebben… het factuur is nu beschikbaar.

(Even een update: ik heb net opnieuw de consumenten service gebeld, een aardige vrouw gesproken die mij wel goed wilde helpen, die heeft een klacht doorgezet en ik word teruggebeld. top! ik wacht dat even af.)