Beste @Danielle 1983, welkom! Jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

Dat gezegd hebbende: als we nog iets voor je kunnen doen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? Dan kijk ik graag met je mee.