Skip to main content

Telefoon geef regelmatig aan dat ik offline ben dan is het mobiel netwerk aan uit aan zetten.

 

Hier over gebelt maar ik zie meer mensen die klachten hebben met mobiel netwerk iPhone samsung Xiaomi.

 

Maar ik krijg alleen maar standaard optie die niet werken

 

Maar er zou een ticket aan gemaakt zijn geen sms niks over gehad maar ook niet gebelt 

 

Ik zou graag iets ter compensatie zien want ik betaal wel de volle pond aangezien de klachten in geen elke topic serieus worden genomen of mensen worden weg gezet als labiel

Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.

Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.

Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.

Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.

Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien

Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.

Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.

Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien

Welke telefoon heb je? Een iPhone 11, SE of 12?

Hi @Djmoamre, niet fijn dat je mobiele netwerk steeds wegvalt.

Goed dat je al contact met onze klantenservice gehad hebt. Via die weg kan inderdaad een ticket aangemaakt worden. Als je twijfelt over of dat goed gegaan is, of over wat de status is, bel dan nog even. Bij onze klantenservice kunnen mijn collega's de status voor je nakijken en mocht er iets moeten gebeuren, helpen ze je meteen verder.

Nou inmiddels weer 2 weken verder nog steeds dit probleem nog steeds niks gehoord kpn geef er niet zo veel om als de klanten problemen hebben alleen als ze geld moeten zien

Welke telefoon heb je? Een iPhone 11, SE of 12?

Nee Xiaomi poco x6 pro

 

Hiervoor de x4 pro nergens geen problemen mee ondervond e al nieuwe sim en getest en alles

Je kunt ook een terugbelafspraak maken voor verdere hulp hierbij, via onze digitale assistent Dot. Op die manier hoef je niet zelf te bellen en eventueel te wachten in een wachtrij. De collega die je terugbelt kijkt de status voor je na.

Je kunt ook een terugbelafspraak maken voor verdere hulp hierbij, via onze digitale assistent Dot. Op die manier hoef je niet zelf te bellen en eventueel te wachten in een wachtrij. De collega die je terugbelt kijkt de status voor je na.

Uhu Ja da snap ik heb al die standaard dingen al gedaanaar je word gewoon niet geholpen

Is het gelukt om een terugbelafspraak te maken? Dat lijkt me de beste weg. Dan heb je niet te maken met een wachtrij en de collega die je terugbelt heeft je gegevens gelijk bij de hand. Alleen via onze klantenservice kan een onderzoek opgestart worden, en als je problemen met bereik hebt, is dat meestal wat er gedaan moet worden. Als er al een onderzoek loopt, kan deze collega de status voor je nakijken.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden