Goedemiddag,

Een aantal weken geleden heb ik een abonnement bij jullie afgesloten en omdat ik meteen over kon ben ik meteen gebruik gaan maken van jullie netwerk. Omdat ik helaas slecht bereik had heb ik binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd het abonnement geannuleerd. Jullie hebben mij meteen uit de lucht gehaald en mijn nummer op een soort van pauze gezet zodat ik in ieder geval nog wel mijn nummer kon meenemen. 

Afgelopen vrijdag ben ik terug naar een Ritel winkel gegaan om een nieuw abonnement af te sluiten. Omdat het een beetje een apart verhaal is en ik geen sms’jes kon ontvangen heeft de medewerkster nog even naar jullie gebeld om te vragen of alles in jullie systeem goed staat voor nummerportering en dit was het geval…

Vandaag via de nieuwe provider doorgekregen dat nummerbehoud is afgewezen…

Na een aantal telefoontjes zojuist te horen gekregen van jullie dat mijn nummer vanaf afgelopen vrijdag is geblokkeerd en definitief uit de lucht is gehaald…

Volgens mij heeft dus iemand een flinke fout gemaakt bij jullie en daardoor ben ik nu voorgoed mijn nummer kwijt dat ik 18 jaar kang heb gebeukt…

Is er echt geen manier meer om dit nummer terug te krijgen?

Alvast bedankt,

Met vriendelijke groet