Mobiel toestel gaat niet over bij onbekende nummers

Hallo ​@Danielle1483 ,

Toch even voor de zekerheid:

Ga in het menu van haar telefoon naar Apps:

Kies daar Telefoon

En check of “Houd onbekende bellers stil “ uit staat.  

Dank, maar dit is inderdaad door ons zelf en door de kon winkel al gecheckt. 

Vervelend, dan maar zo veel mogelijk (bekende) telefoonnummers in haar adresboek zetten. 

Staat ook “niet storen” uit?

Zeker, telefoon is helemaal nagekeken

Toen ze jonger was had ze wel een kinder sim. Daar zit zo een beveiliging op. Maar volgens kpn is dat niet meer zo

Simkaart al eens geprobeerd in een ander toestel?

Sim kaart in ander toestel testen ?

Yes, ook geprobeerd 

En wat is dan het resultaat?

Dan gaat het andere toestel niet over bij vreemde nummers ?

Wat voor telefoon heeft je dochter? Zijn ook instelling voor spammer blokkeren ('silence junk callers’ of 'filter spam calls') nagekeken? 

Nee, vooralsnog niet. Maar we zullen het vanmiddag even proberen met mijn telefoon. Ik kom erop terug.