Skip to main content
Beantwoord

Mobiel toestel gaat niet over bij onbekende nummers

  • apr 10, 2026 9:54 a.m. UTC
  • 13 reacties
  • 176 keer bekeken
Deelnemer

Goedemorgen,

 

wij hebben een probleem met de simkaart van onze dochter. Onbekende oproepen of onbekende nummers gaan bij haar niet over. We zijn inmiddels bij een kpn winkel geweest en alle telefoon instellingen staan goed. Het zou dus aan de sim moeten liggen. Hoe kunnen wij dit oplossen? Bestaat er iets van een sim reset? Of moeten wij een nieuwe simkaart bestellen? 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@Danielle1483, welkom op onze community! Ik zie dat jullie een hoop al uitgesloten hebben en er ook goed meegedacht wordt!
Het issue wat je beschrijft is wel vaak iets in het toestel dus opzich een hele goede om het eens in een ander toestel te proberen.

Als het ook dán niet werkt, neem dan vooral nog even telefonisch contact op, mijn collega's kunnen daar dan een ticket voor aanmaken. 

Wil je ons laten weten hoe het afloopt?

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

13 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • apr 10, 2026 10:01 a.m. UTC

Hallo ​@Danielle1483 ,

Toch even voor de zekerheid:

Ga in het menu van haar telefoon naar Apps:

Kies daar Telefoon

En check of “Houd onbekende bellers stil “ uit staat.  

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Deelnemer
    • Danielle1483
    • Auteur
    • Deelnemer
    • apr 10, 2026 10:02 a.m. UTC

    Dank, maar dit is inderdaad door ons zelf en door de kon winkel al gecheckt. 

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • apr 10, 2026 10:04 a.m. UTC

    Vervelend, dan maar zo veel mogelijk (bekende) telefoonnummers in haar adresboek zetten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • apr 10, 2026 10:08 a.m. UTC

    Staat ook “niet storen” uit?

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Deelnemer
    • Danielle1483
    • Auteur
    • Deelnemer
    • apr 10, 2026 10:21 a.m. UTC

    Zeker, telefoon is helemaal nagekeken

    Deelnemer
    • Danielle1483
    • Auteur
    • Deelnemer
    • apr 10, 2026 10:22 a.m. UTC

    Toen ze jonger was had ze wel een kinder sim. Daar zit zo een beveiliging op. Maar volgens kpn is dat niet meer zo

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • apr 10, 2026 10:27 a.m. UTC

    Simkaart al eens geprobeerd in een ander toestel?

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • apr 10, 2026 10:28 a.m. UTC

    Sim kaart in ander toestel testen ?

    Deelnemer
    • Danielle1483
    • Auteur
    • Deelnemer
    • apr 10, 2026 8:34 p.m. UTC

    Yes, ook geprobeerd 

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • apr 10, 2026 8:52 p.m. UTC

    En wat is dan het resultaat?

    Dan gaat het andere toestel niet over bij vreemde nummers ?

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    TDN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+13
    • TDN
    • apr 11, 2026 4:48 a.m. UTC

    Wat voor telefoon heeft je dochter? Zijn ook instelling voor spammer blokkeren ('silence junk callers’ of 'filter spam calls') nagekeken? 

    When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
    Deelnemer
    • Danielle1483
    • Auteur
    • Deelnemer
    • apr 11, 2026 5:02 a.m. UTC

    Nee, vooralsnog niet. Maar we zullen het vanmiddag even proberen met mijn telefoon. Ik kom erop terug. 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • apr 13, 2026 11:40 a.m. UTC

    Hoi ​@Danielle1483, welkom op onze community! Ik zie dat jullie een hoop al uitgesloten hebben en er ook goed meegedacht wordt!
    Het issue wat je beschrijft is wel vaak iets in het toestel dus opzich een hele goede om het eens in een ander toestel te proberen.

    Als het ook dán niet werkt, neem dan vooral nog even telefonisch contact op, mijn collega's kunnen daar dan een ticket voor aanmaken. 

    Wil je ons laten weten hoe het afloopt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement