Mobiel via Belsimpel

Vorige week wilden wij via belsimpel een bestaand abonnement afsluiten op het KPN netwerk. Het hele proces doorlopen, volgende dag bericht dat KPN de aanvraag weigert. Naar de belsimpel winkel geweest en nogmaals aanvraag gedaan, wederom annulering KPN weigert. KPN gebeld zij hebben de aanvraag nooit binnen gehad dus val ik een beetje tussen wal en schip. Sterker nog ze vonden mij een zeer gewaardeerde klant.
inmiddels via KPN zelf abonnement en het toestel wordt vanmiddag gebracht, maar ik heb nog steeds geen reden waarom t via belsimpel niet lukte en moet nu 55 euro meer betalen voor t toestel, bij de klantenservice konden ze mij geen korting geven om op t zelfde bedrag uit te komen als bij belsimpel.