Mobiele bestelling bij Belsimpel door KPN geannuleerd

Hi @Righty, welkom hier. 

Om welke bestelling gaat het precies? Ik kan namelijk op je opgegeven postcode en huisnummer in je profiel niets vinden, klopt dit wel? Op je opgegeven klantnummer zie ik een actief abonnement, maar die loopt al sinds mei 2022. 

Zou je dit willen toelichten?

Het gaat om een bestelling bij Belsimpel met 

Besteldatum:

29-03-2023

Ordernummer:

31545442072

Dat ordernummer zie ik bij ons niet. Heb je van KPN een e-mail gehad dat de bestelling geannuleerd is? Zou je anders een screenshot hier willen plaatsen?

31545442072 Is een belsimpel intern ordernummer, staat in je forumprofiel wel de juiste gegevens? 

Idd postcode was niet goed

Het kan zijn dat de hele order bij ons niet is ingelegd als dit met kredietwaardigheid te maken heeft. 

@Righty, mijn advies is dan om even te bellen met onze afdeling Klantacceptatie, bereikbaar op nummer 088-8489464. 

Openingstijden:
Ma, Di & Wo:  8:00 uur t/m 18:00 uur
Do & Vrij: 8:00 uur t/m 21:00 uur
Zat: 9:00   uur t/m 17:00 uur
Zo: 12:00 uur t/m 17:00 uur