Hoi @Antoinetjjx, welkom bij ons op het forum. Als de verbinding met het netwerk niet goed is kan het internet soms zo traag zijn dat het niet lijkt te werken.

Merk je dat overal of op een of meer specifieke locaties?

Heb je jouw simkaart ook al eens in een ander toestel gedaan dan jouw iPhone 13 om te kijken of het dan ook speelt?

Dit is je eerste bericht op het forum en op je profiel staan geen gegevens, daardoor weet ik alleen wat jij in je bericht noemt. Kan je er meer over vertellen? Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Zoals ik al schreef had de laatste keer een andere simkaart voor even geholpen. Of terwijl met andere woorden, een andere simkaart in mijn telefoon doet het wel en mijn simkaart in een andere telefoon doet het niet. Bellen heeft voor mij vrij weinig nut aangezien in vaker problemen heb gehad en dan wordt vaak opgehangen (nadat ik het probleem heb uitgelegd, dan is het te moeilijk ofzo) of dan zeggen ze dat ik naar apple moet. Dus probeer het zo dan maar.

ik weet niet wat ik meer moet zeggen. Wat ik heb geschreven is het probleem. Mijn vader zit naast me en heeft wel data met kpn en ik dan niet. Het is gewoon irritant.

Dat er iets niet goed gaat is duidelijk, maar wat is de vraag. Ik kan er nog niet meer over zeggen, zoals ik in mijn vorige bericht zei heb ik daarvoor gegevens op je forumprofiel nodig. Als je daar je postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN toevoegt en daarna een seintje geeft kan ik kijken wat ik er over kan zien. Zonder gegevens daar kan ik er niets over zien of zeggen.

Wat ik weet staat erin. De laatste keer dat ik dit probleem had hebben ze ook alles doorgekeken en niets kunnen vinden. Hoop dat het nu anders is.

Het mobiele nummer wat je hebt ingevuld lijkt niet te bestaan, klopt dat nummer wel? Of staat er mogelijk een typefoutje in?

Sorry klopt er stond een tikfout in, hij klopt nu wel

Deze zie ik wel inderdaad, dank je. Ik heb daarmee een melding aangemaakt voor de specialisten, zodat zij mee kunnen denken. Zij zullen daarover ook contact met jou opnemen.