Mobiele kosten gemaakt in het buitenland. Geen tegemoetkoming

Al meer dan 15 jaar vaste klant bij KPN met tv, internet en 4 mobiele abonnementen, maar wat een teleurstelling dit. In het buitenland maak je direct kosten zonder dat je de kans krijgt om roaming uit te zetten, voor je het weet zit je al aan hoge belkosten vast.
Vervolgens netjes contact opgenomen met de klantenservice om dit uit te leggen, maar er wordt totaal niet meegedacht en er is geen enkele vorm van tegemoetkoming. Echt schandalig hoe er met trouwe klanten wordt omgegaan.
Je zou verwachten dat loyaliteit iets waard is, maar ondertussen worden alleen nieuwe klanten gelokt met allerlei aanbiedingen. Dit zet me serieus aan het denken om alles bij KPN weg te halen als dit de manier is waarop ze met vaste klanten omgaan.