Moet ik mijn toestelkrediet in 1x afbetalen als ik tussentijds contractvrij opzeg?

Beste ​@annick67_ quote van ​@Shyrin van KPN eerder binnen dit topic over aflossen toestel krediet:

Heb je een toestelkrediet?
Als je opzegt, stopt alleen je abonnement. Het toestelkrediet loopt gewoon door.

Je hebt hierbij twee opties:

• Je blijft het toestel maandelijks afbetalen (dit gaat automatisch door).
• Of je kiest ervoor om het resterende bedrag in één keer vervroegd af te lossen.

Na opzegging wordt het toestelkrediet apart maandelijks in rekening gebracht.

Wil je vervroegd aflossen of meer informatie? Dan kun je dat eenvoudig aanvragen via Je toestelkrediet vervroegd aflossen?

Toelichting op jouw melding:

Daarnaast zei de laatste dame dat het nummer wat ik al jaren heb, ook helemaal wordt ‘gestopt'. Ik kan mijn nummer dan dus helemaal niet meer gebruiken????? Lekkere manier om je klanten in een hoek te drijven 

Als je niet overstapt naar een andere provioder met nummerbehoud verdwijnt inderdaad jouw telefoonnummer, is ook logisch.

Ik ken die quote (die heb ik zelf ook gepost ;-)), de beide medewerksters van KPN niet, dáár gaat het me om. Ze bleven beiden (onafhankelijk van elkaar) stug volhouden dat een toestelkrediet in één keer afgelost moet worden.

Over mijn nummer: nee dat is niet logisch, je neemt je nummer toch mee naar je nieuwe provider dan? De laatste medewerkster wist, ook weer vol overtuiging, te vertellen dat mijn nummer helemaal niet meer bruikbaar is (dus ook niet meegenomen kan worden).

Over mijn nummer: nee dat is niet logisch, je neemt je nummer toch mee naar je nieuwe provider dan? De laatste medewerkster wist, ook weer vol overtuiging, te vertellen dat mijn nummer helemaal niet meer bruikbaar is (dus ook niet meegenomen kan worden).

Dat klopt inderdaad ​@annick67_ als jet NIET van de overstapservice met nummerbehoud gebruik maakt.

Daar hebben we het niet eens over gehad. De laatste medewerkster (het gaat dus niet om mij, ik snap t wel want heb me ook hier goed ingelezen ;-)) hield ook stug vast aan dat het überhaupt helemaal niet meer bruikbaar is, mijn nummer. 

Wellicht nog/weer een poging om je klanten wél te behouden. Bij mij heeft dit soort halsstarrigheid alleen maar een averechts effect.

Beste ​@annick67_ wacht eventueel de reactie van een moderator binnen dit topic/forum af.

Succes.

I know, dank je wel. Vol verwachting klopt mijn hart…… 😉😅

Hoi ​@annick67_, wat mijn collega schrijft in je quote klopt. Dat mijn telefonische collega's iets anders zeggen is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen deze feedback mee!

Hartstikke mooi, dank je wel. Maar hoe kan ik ervoor zorgen dat ik a) het abonnement kan opzeggen én b) het toestelkrediet door blijft lopen en niet in één keer moet worden afgelost?

Want daar hielden, nogmaals, beide dames halsstarrig aan vast. Zij wilden van geen wijken weten…….

Ik raad je toch aan om opnieuw contact op te nemen, ​@annick67_. Het toestelkrediet is een losstaande overeenkomst, met een apart contract, dat je bij ons hebt. Dus de collega die de opzegging verwerkt hoeft daar helemaal niets mee te doen. Wat wij kunnen doen is een notitie achterlaten bij jouw klantgegevens hierover. Wil je dan je forumprofiel invullen met de gegevens van het abonnement dat je wilt opzeggen? Geef even een seintje als je dat gedaan hebt.

Ik heb het ingevuld (Kan je alsjeblieft ook bij de opmerkingen kijken? Ik wil beide mobiele abonnementen opzeggen namelijk.).

Sowieso bedankt voor de tijd en moeite!

Er is een notitie gemaakt waarin ik heb aangegeven hoe het met het toestelkrediet zit bij een opzegging van beide mobiele abonnementen ​@annick67_ 
Deze notitie is voor elke collega van de telefonische klantenservice te lezen. 

Uiteraard geldt dat voor beide mobiele nummers. 

Goedemiddag,

Ik ga het morgenochtend uitvinden! Ontzettend bedankt voor de moeite. Ik laat hier weten of het is gelukt.