Multi-esim wordt nog steeds gebruikt door oude/ontkoppelde Apple Watch

Goedendag,

Ik heb de nieuwe Apple Watch Ultra 2 en de oude Ultra 1 ontkoppeld. Tijdens de installatie en koppeling van de Ultra 2 ontving ik een foutmelding dat de multi-esim nog steeds door de Ultra 1 gebruikt wordt. Ik nam contact op met de klantenservice van KPN en een medewerker van KPN verwijderde de multi-esim van mijn abonnement, maar ik kan nog steeds geen multi-esim bestellen voor de Ultra 2 en krijg een foutmelding dat de multi-esim door de oude Apple Watch gebruikt wordt. Kunt u me hiermee helpen?

Bladzijde 1 / 1

@Reza T heb je de volgende stappen gevolgd:

Hoe kan ik Multisim uitzetten?

Je kunt je Multisim abonnement dagelijks kosteloos opzeggen:

Uitzetten op een Apple Watch

Open je Apple Watch app op je iPhone
Ga naar Mobiel netwerk
Tik op het i-icoontje achter KPN NL
Kies beheer KPN NL account
Log in met je KPN ID
Selecteer Apple Watch en kies ''Uitzetten''

Dag Remco, dank voor je bericht. Ik ben al geholpen door je collega’s. Hartelijke groet, Reza

Fijn dat het dan uiteindelijk gelukt is @Reza T en dat mijn collega's je verder hebben geholpen! Post gerust nog eens topic in de toekomst als we iets voor je kunnen doen!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload