Skip to main content
Beantwoord

Multisim activatie blijft hangen

  • April 22, 2024
  • 3 reacties
  • 430 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb het abonnement een setje gegeven @rembrand20! Je kan binnen enkele uren weer een poging wagen om het te activeren in combinatie met de nieuwe telefoon! Ik hoor graag of het gelukt is.

Goedemiddag het ziet er naar uit dat ik hetzelfde probleem heb. Nieuwe iPhone waarbij de installatie mijn Apple Watch koppelde waardoor de Multisim niet meer werkte.

 

Op 10 april j.l. contact gehad met 0800-0402 waarbij mijn MultiSim abonnement is stop gezet. Ik krijg echter nog steeds onderstaande melding als ik de Multsim op de Watch Ultra wil activeren. 

 

 

Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @JaccoVlijm, welkom op onze community!

We hebben hier een handig topic over!


In de meeste gevallen is dit een kwestie van het later nog eens proberen. 
Als dat niet werkt kun je het beste toch even met ons bellen op 0800-0402 om multisim bij je abonnement laten uitzetten en opnieuw aanzetten.
Als het activeren blijft mislukken kunnen mijn telefonische collega's daar een ticket voor aanmaken!
Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat de order voor het uitschakelen vastgelopen is of iets anders in de weg zit voor de activatie.

Je kunt hiervoor ook langs een winkel trouwens.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @JaccoVlijm, welkom op onze community!

    We hebben hier een handig topic over!


    In de meeste gevallen is dit een kwestie van het later nog eens proberen. 
    Als dat niet werkt kun je het beste toch even met ons bellen op 0800-0402 om multisim bij je abonnement laten uitzetten en opnieuw aanzetten.
    Als het activeren blijft mislukken kunnen mijn telefonische collega's daar een ticket voor aanmaken!
    Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat de order voor het uitschakelen vastgelopen is of iets anders in de weg zit voor de activatie.

    Je kunt hiervoor ook langs een winkel trouwens.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • JaccoVlijm
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 14, 2024

    Hallo, na 2x een van jouw 0402 collega’s te hebben gesproken. Krijg ik de Multisim nog niet geïnstalleerd/geactiveerd. Bij het 1e contact heb ik een nieuw simkaart opgestuurd gekregen bij het 2e contact kreeg ik na uitleg het verzoek om naar een winkel te gaan. Kan er via dit contact een ticket aangemaakt worden om het probleem te verhelpen?

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Een nieuwe simkaart lijkt me voor Multisim niet veel nieuw toevoegen inderdaad, bij e-sim problemen wel. Langs de winkel is hiervoor toch wel het handigst, mijn collega's kunnen daar even meekijken naar je instellingen én de instellingen aan onze kant. Als alles goed staat maar het werkt nog steeds niet kunnen zij het beste een ticket aanmaken.

    Mijn telefonische collega's kunnen dezelfde stappen op afstand ook wel doorlopen en dus een ticket aanmaken. Hier via het forum is hier niet de handigste plek voor.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement