Skip to main content
Beantwoord

Multisim activatie blijft hangen door een 'Suspended order'?

  • March 2, 2023
  • 1 reactie
  • 69 keer bekeken

Ook mijn multisim blijft in mijn iphone hangen op de activeren modus, ook al bij de KPN winkel geweest staat op “ suspended” en moet binnen 24 geactiveerd worden (dit is nu 3 dagen geleden).

 

Nu las ik dat het bij sommige uiteindelijk wel gelukt is maar dat het een handmatige actie is. kan iemand aub helpen…

 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @rickengel en welkom op het forum! Als de bestelling de status ‘suspended’ heeft gekregen dan wordt het doorgaans inderdaad binnen 24 uur opgepakt. 

Mocht het daarna nog niet automatisch doorlopen, dan wordt het automatisch weer doorgezet naar de afdeling die het binnen 5 werkdagen oplost. Wacht die 5 werkdagen dus nog even af. 

Mocht het dan niet lukken, dan raad ik je aan om hierover contact over op te nemen met ons via 0800-0403 of via ons zakelijk forum. Ik zie in de abonnementsgegevens in je profiel namelijk dat het om een zakelijk abonnement gaat, dus dan kun je bij hen terecht voor verdere vragen. 🙂 Hopelijk is het dan snel opgelost! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 4, 2023

Hi @rickengel en welkom op het forum! Als de bestelling de status ‘suspended’ heeft gekregen dan wordt het doorgaans inderdaad binnen 24 uur opgepakt. 

Mocht het daarna nog niet automatisch doorlopen, dan wordt het automatisch weer doorgezet naar de afdeling die het binnen 5 werkdagen oplost. Wacht die 5 werkdagen dus nog even af. 

Mocht het dan niet lukken, dan raad ik je aan om hierover contact over op te nemen met ons via 0800-0403 of via ons zakelijk forum. Ik zie in de abonnementsgegevens in je profiel namelijk dat het om een zakelijk abonnement gaat, dus dan kun je bij hen terecht voor verdere vragen. 🙂 Hopelijk is het dan snel opgelost!