Helaas zoals meerdere klanten dit probleem ervaren ook hier enorm veel gezeik met de multisim. Het opnieuw activeren van de multisim wilt maar niet lukken, inmiddels uren met tal van KPN medewerkers gesproken, ‘supervisors’ die betrokken zijn en 16x valse beloftes met dat het allemaal geregeld word. (Dan 1uur, 4 uur, 4 werkdagen etc..)
Probleem doet zich al sinds 08-02-23 voor, via elke lijn die er maar bestaat getracht te zoeken naar een oplossing. KPN heeft dit nog steeds niet kunnen oplossen, ontzettend veel tijd en energie hieraan verspild. Tijdens aankoop van een Apple Watch Ultra werd deze omgeruild wegens een defect. Keurig en netjes alles verwijderd, inclusief het multisim abonnement zoals KPN via de stappen beschrijft. Na installeren van de nieuwe Watch continue de melding ‘Deze multisim is al in gebruik op een andere Apple Watch, je moet de andere eerst opzeggen’. De welbekende melding die hier de laatste dagen op het forum meerdere malen is gepost. Ondertussen is er dus geen oplossing, en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Onterecht doorverwezen naar een winkel waar ze je niet kunnen helpen, weg tijd en brandstof in deze al dure tijden. Daar snappen ze de frustratie dan ook niet, ze moesten is weten hoeveel uren al aan dit probleem is besteed. De order staat vanaf 08 Feb al op Suspended en zou elke keer met een steeds langer wordende termijn automatisch handmatig worden opgepakt. Ook dat word nagelaten, structureel word er tekortgeschoten en word de klant van valse beloftes voorzien. Pas net KPN klant met duurbetaalde abonnementen, afschrijven van mijn bankrekening lukt zeer subtiel, oplossingen bieden of compensatie voor de geleden schade is bij KPN niet aan de orde.
Hoop dat deze ontevreden klant nu wel word gehoord.
Multisim is echter een gratis optie, wat inhoudt dat ik er geen vergoeding voor kan en mag bieden. Dit kan ik niet mooier maken dan het is!