Waardeloos dat activeren, krijg al dagen de melding “mislukt” klantenservice zegt alleen maar dat je over een paar dagen nog een keer moet proberen ‍♂️

@Thomas van KPN 

Hoi @ChrisR81, als het met de stappen hierboven niet opgelost is kunnen mijn telefonische collega's hiervoor een ticket aanmaken.

@Thomas van KPN hoevaak moet ik hier voor bellen? Want er is niemand die weet wat er aan de hand is en een ticket wordt niet gemaakt, ik moet telkens maar weer over een paar dagen opnieuw proberen‍♂️

@Thomas van KPN vandaag weer contact gehad met de klantenservice, esim met de status “niet actief” laten verwijderen, maar nog niet opgelost ‍♂️ ik word er echt moedeloos van.

Wat een gekloot zeg met die multisim. 

1. KNP meer malen aan de lijn gehad, ‘wij kunnen alleen de multisim, deactiveren, maar niet activeren. 
2. Naar de KPN winkel geweest
3. Naar de Apple Store gegaan, horloge ingeleverd voor ‘reparatie’ 
4. Klacht ingediend. 

Niks helpt. 

Moet mijn abonnement uitzitten tot oktober 2024, en dan zeg ik het gelijk op. 

@Lecoqsportief Mijn probleem is door backoffice opgelost door alle junk files te resetten, incl. EID junk, heeft wat voeten in aarde gehad maar bij mij werkt multisim weer.

Ben al sinds 10 mei bezig met het activeren van multisim loop je de winkel in met een iphone met esim word je naar huis gestuurd met iphone en simkaart waar ik niet eens mee kon bellen met mededeling klantenservice gaat je de volgende dag bellen (op een zaterdag) is er nou echt niemand bij kpn die weet hoe ze een multisim moeten activeren op een smartwatch

Die mensen zijn er wel, ik heb contact gehad met Johan van backoffice en die heeft mij geholpen, net zolang totdat het werkte, ze moeten gewoon alle junk files resetten en alle geprobeerde pogingen wissen, EID junk wissen en toen lukte het bij mij wel. KPN kan jou multisim niet aan zetten, dit zou je echt zelf moeten doen.

Je maakt muziek en je danst er zelf op

hun moeten junk files wissen of ik moet junk wissen ???

Backoffice moet dat doen, jij kan zelf niks doen.

Ik heb dit artikel al meer dan een jaar geleden geplaatst, sindsdien een tweede Cellular Apple Watch en nog steeds heb ik geen dag van multisim gebruik kunnen maken. ZIt ondertussen al weer twee weken te wachten tot de backoffice hem zogenaamd zal activeren.

Daarnaast heb ik net een nieuwe iPhone gekregen en kan ik mijn eSIM niet activeren. Om deze te activeren wordt er een verificatiecode gestuurd naar het nummer dat ik moet activeren. Dat kan niet dus dan maar contact opnemen met de klantenservice, maar die is natuurlijk alleen telefonisch bereikbaar. Dus kan ik ze niet bereiken want ik heb geen werkende sim! Ook kan ik natuurlijk geen vervangende normale simkaart aanvragen want ook daar voor heb ik een verificatiecode nodig. Dus is de enige optie naar een KPN winkel gaan, waar ze hoogstwaarschijnlijk het weer eens niet kunnen oplossen.

Dit bedrijf is echt een grote grap. Voorheen zat ik bij budgetprovider Tele2 en daar kon je gewoon met een medewerker chatten en werd het probleem opgelost. Ik ga binnenkort weer overstappen.

Hoi @Thomas_69, wat balen dat het nog steeds niet werkt! Ik heb even meegekeken in je dossier en zie dat het ticket een jaar geleden in juli gesloten is omdat het toen opgelost was. Ik zie daar nu ook geen ticket meer over, in ieder geval niet bij het nummer uit je profiel. 

Werkt je oude toestel niet meer? Als je de MijnKPN app hebt moet je e-sim op je nieuwe toestel gewoon kunnen installeren (E-sim overzetten naar je nieuwe toestel) We hebben daar ook een artikel over:

In de winkel moeten ze je hier trouwens ook gewoon goed mee kunnen helpen, in ieder geval met e-sim en als het activeren van multisim niet lukt kunnen ze daar ook een ticket voor aanmaken.

Als je graag met ons wilt chatten kan dat ook via Facebook of Twitter

Waarom blijft men smartwatch met multisim aanbieden en reclame maken terwijl er zoveel problemen mee zijn????

@Smarwatch Omdat dit prima werkt in de meeste gevallen en in jullie geval moet dit ook gewoon opgelost kunnen worden natuurlijk.
Als het voor jou nog steeds niet werkt bel dan vooral nog even met 0800-0402

Precies, bij een ander gaat het vlekkeloos, weet ik uit ervaring. Begrijp niet zo goed waarom met KPN en multisim zoveel problemen zijn. 

@Thomas van KPN en daar gaan we weer, over gegaan op een nieuwe telefoon en wat denk je, multisim werkt niet meer. Door KPN uit laten zetten maar blijft bij het aanzetten zeggen dat mijn watch al een multisim heeft ‍♂️ gaan we dit gezeik weer helemaal opnieuw mee maken

Ik ben nog steeds bezig met dat multi sim gedoe sinds 10 mei ben er echt helemaal klaarmee

Zit hier dus ook mee. 40 min aan de lijn gehangen met klantenservice, krijg alleen sukkelige opmerkingen over “mobiel opnieuw opstarten” of “Apple Watch ontkoppelen”. Ammehoela, het ligt aan jullie kant. Bij Odido nooit last van gehad, ben blij dat ik over een maand overstap.

Ik heb sinds de upgrade naar WatchOS11 ook geen werkende MultiSIM meer. Kreeg hem met geen mogelijkheid actief. Vervolgens verwijder ik hem van mijn horloge en probeer ik hem opnieuw te activeren. Maar dit kan niet want mijn MultiSIM is aan een ander toestel gekoppeld zegt het installatiescherm. Ik krijg de dienst nog niet eens meer uitgezet.. Volgens mij gaat hier iets structureel mis als ik bovenstaande berichten lees. Help! 

Dit hoort gewoon te werken @Melle123 en @Alpha89, Het aanzetten kan via je toestel, om multisim uit te laten zetten kunnen je het beste even bellen waarna je het opnieuw kunt proberen in te schakelen.
Ik heb het antwoord even aangepast, willen jullie hier een eigen topic voor aanmaken als je er met de kennisbank of 0800-0402 niet uit komt?