Multisim activeren lukt niet

De bovenste abbo blijft draaien en de onderste is mijn juiste abbo. Dus er staan er 2 in terwijl er nog maar 1 abbo actief is. Dus niemand weet waarom die andere die draait er nog in staat. 

Wie kan mij helpen! Ik kan geen multisim aanvragen op mijn Apple Watch omdat het wieltje achter kpn profiteren blijft draaien. In eerdere topics las ik dat de technische dienst dit zou kunnen verhelpen. Zodat ik wel mijn multisim kan aanvragen!! Help help!! Heb alles al geprobeerd gedaan. Ben hier al een hele tijd mee bezig. Dus alsjeblieft kan iemand van de kpn of iemand anders mij helpen met de tip of de hulp die nodig is om dit probleem te verhelpen!! 

Admin: samengevoegd met je bestaande topic hierover

Beste @Linda WH, welkom! Wat jammer om te lezen dat het niet lukt met het koppelen! Heb je al telefonisch contact met ons gehad via 0800-0402 om inderdaad een ticket voor onze technische dienst aan te laten maken? Via de community heb je vooral contact met andere klanten en dit soort vragen zijn daar minder geschikt voor. Je kunt daarom het beste even bellen: we helpen je graag verder!

Hoi 

ik heb al gebeld en ben in de winkel geweest Apple winkel heb alles al gedaan.. maar dit was juist de tip die ik moest opvolgen om te doen. Zelfs door sturen naar de technische dienst doen ze niet als je belt. Heb hier al heel wat tijd in gestoken om geholpen te worden. Maar niemand doet echt wat behalve alle stappen doornemen die ik ondertussen wel kan dromen en wat niks helpt. Het ligt niet aan mijn horloge. Want er werd gezegd dat die dan kapot was. Maar als ik deze ontkoppel en aan een andere telefoon koppel kan ik een provider kiezen en koppelen. Dus het probleem ligt niet aan mijn apparaten. Ik weet het niet meer maar zou graag een oplossing zien!! 

Dus graag help mij! Want ik wordt er moedeloos van! 

Hoi help mij alsjeblieft blieft als ik bel krijg ik geen hulp in de winkel krijg ik de tip zet op de communiteit. En jullie z gen bellen.. ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd 

Ha Linda, ik snap dat je nu geholpen wilt worden! Ik heb een ticket voor onze technische dienst aangemaakt. Zij nemen binnen een aantal werkdagen telefonisch contact met je op. Dan moet dat helemaal goed komen!

Hoi marcia 

kpn heeft nog geen contact met mij opgenomen. En het probleem is nog niet opgelost. 

Je zou bij Apple id je account van je smartwatch moeten verwijderen en daarna opnieuw koppelen

Alles al geprobeerd helaas allemaal zonder resultaat. Maar dank je wel voor de tip! 

Ha @Linda WH, helaas is het door o.a. vakanties en veel tickets, wat drukker bij de technische dienst. Ik zie dat mijn collega's er nog niet aan toe gekomen zijn, ik moet je toch vragen het even af te wachten. Mijn excuses!

Dit is de melding die ik elke keer krijg. Hoe los ik dit op?? 

Het ticket is door de drukte helaas nog niet opgepakt. Excuses dat het zo lang duurt! Ik heb vernomen dat ze nu ongeveer bij eind juli zijn qua tickets. Jouw ticket is op 1 augustus aangemaakt dus als het goed is ben je bijna aan de beurt. 

Dank je wel voor uw reactie!!