Een jaar geleden had ik hetzelfde probleem, zie hier. Daar moest iets via backoffice recht worden gezet, blijkbaar. Waarom heeft KPN dit gewoon nog altijd niet goed op orde, dus dat het gewoon meteen werkt…

Multisim activeren op iPhone 14 lukt niet nadat ik hem verwijderd heb op iPhone 13 | KPN Community

Vreemd dat dit dan weer gebeurt. Zeker met correct afmelden zou dit gewoon moeten werken. Is het nog gelukt via de backoffice? Betreft dit nog steeds het nummer uit jouw profiel?

Nee het is nog niet gelukt. Het nummer is inderdaad nog de goede. 

Ik heb ook geen 'officiele' sms gehad dat multisim is afgemeld, dus ik vermoed dat hij toch nog ergens bij KPN actief is…

Hoi @FreddyOnderstal ik was even afwezig maar ik maar ik heb het betreffende nummer en second sim een setje gegeven. Zou je over een paar uur kunnen testen of je de Multisim nu wel kan activeren?

Beste Remco,

Gisteren had ik contact opgenomen met klantenservice. Het bleek dat het abonnement niet actief was, maar nog wel ergens geregistreerd stond bij KPN. Van Apple naar Samung gaat dat weleens mis, begreep ik.

Na het gesprek kon ik de multisim activeren en werkte hij eindelijk weer. Alleen nu heb je 'm weer uitgezet zag ik net en staat er in mijn Wear-app 'service verlopen'. Ik heb het Multisim abo bij mij net verwijderd. Zou je dat aan jullie kant ook willen verwijderen zodat ik hem weer opnieuw kan aanzetten??

Was dus even langs elkaar heengegaan. 

Excuses Freddy, ik kon nergens uit opmaken dat er al contact was geweest op basis van dit topic. De status van de sim is volgens mijn systeem released dus je zou hem moeten kunnen inschakelen nu.

Beste Remco,

Ik probeer het zojuist en krijg de melding dat het iets langer duurt om alles in te stellen, ik krijg vanzelf bericht wanneer het is voltooid. Druk ik dan in de Wear-app op Mobiele Abonnementen, dan zie ik het volgende staan:

Serviceprovider
KPN

Servicestatus
Verlopen

Naam
KPN-858F

Gaat dit dan wel goed nu??

Ik heb 'm weer uitgezet zojuist. Misschien morgen weer even opnieuw proberen. 

Wil je in de tussentijd goed kijken of de multisim overal uit staat?? Hopelijk lukt het dan morgen weer in een keer. 

Dit topic mag dicht. Inmiddels opgelost door de telefonische klantenservice. De Galaxy Watch werkt nu met multisim. 

Dank je voor de terugkoppeling Freddy! Fijn dat het is opgelost! Post gerust nog eens een topic als we nog iets voor je kunnen doen!