Multisim activeren op Apple Ultra watch lukt niet

Zoals al aangegeven. Ik heb al minimaal 3 bel afspraken gehad, zonder succes, ik ben naar de KPN winkel geweest , ook zonder succes. Ik heb de nieuwste sofware op zowel de watch als de Iphone. Ik heb de apple watch al wel 5 x eraf gegooit en er opnieuw opgezet. Ik heb de iphone opnieuw opgestart en er zit nu een fysieke simkaart in , inplaats van de esim. 
ik weet het niet meer! Nog ideeen ? 

Dat schiet zo niet op inderdaad, mijn telefonische collega's kunnen hiervoor een ticket aanmaken voor de technische dienst als er een technisch probleem is. Dit moet echt goed op te lossen zijn.

Dag Thomas, dat antwoord heb ik al meerdere gelezen , zonder dat het succes opleverde. Eerlijk gezegd ben ik er klaar mee. Ik ga over naar een andere provider. Ik begreep dat bij Vodafone de esim in de apple watch zelfs gratis is.