Multisim activeren op Apple Watch Ultra 3 lukt niet

Ik heb nu hetzelfde probleem, maar dan met een Samsung horloge en telefoon. Afgelopen maandagmiddag heb ik een abonnement geactiveerd en direct de multisim. Het was bij mij ook niet gelukt. Bij mijn abonnement instellingen op mijn Samsung watch 7 zie ik wel KPN NL en ik heb de “signaalstreepjes”, maar bij Servicestatus (op mijn wear app op mijn telefoon) wordt Service instellen.. aangegeven. Bij apple is dat een cirkel/wieltje dat blijft draaien. Wat ik zo  bij andere topics/reacties heb gelezen is er in ons geval iets niet goed gegaan met de registratie binnen de KPN systemen zelf, we hebben immers een (extra) e-sim op ons horloge staan (controleer maar). Er zijn (volgens die topics/reacties) twee opties: na 2 dagen zet een backoffice medewerker van KPN de registratie handmatig door of na 4 a 5 dagen doet het systeem dat zelf. Ik zit zelf nu op dag 4, dus ik hoop vandaag of morgen via de SMS goed nieuws te ontvangen, oftewel een automatische SMS van KPN dan de registratie is voltooid. 

Oké, komt er op neer dat ik dus een kleine week moet afwachten. 
 

ik had gister de KPN klantenservice gebeld maar die medewerker moest een handleiding erbij pakken voor de stappen die ik zelf al had ondernomen en wist het verder ook niet 😋

Ja haha klopt, ik heb inmiddels 8 KPN medewerkers gesproken (helpdesk, technische dienst, network support, winkel, verkoop) en ze weten niets over multisim. Een helpdeskmedewerker was erg openhartig tegen mij en vertelde dat het product (multisim) niet goed is uitgerold binnen KPN, dat hun chatbot (handleiding) vol staat met tegenstrijdige informatie en dat ze angstig worden van calls die te maken hebben met multisim. Lekker bezig zou ik zeggen. Deze medewerkers zijn aan de telefoon erg aardig maar ze proberen het probleem steeds ergens anders over de schutting te gooien, bijvoorbeeld: het ligt aan uw Samsung horloge/telefoon, neem contact op met samsung  of: dit is een call voor de technische dienst of ik stuur de call door naar onze backoffice/netwerkbeheer of u heeft de procedure niet goed gevolgd, doe het opnieuw of uw horloge is helemaal niet geschikt (terwijl die gewoon ook met multisim wordt aangeboden bij KPN zelf. Het zijn allemaal smoesjes om tijd te winnen. Ze kunnen beter gewoon toegeven dat ze onvoldoende op de hoogte zijn. 

Het werkt inmiddels 👍

Kijk dat zijn goede berichten ​@DM89. Mooi dat het werkt, post gerust nog eens berichtje als we iets voor je kunnen doen!