Multisim doet het niet meer op Apple Watch sinds verlenging

Goedemorgen, 

Ik heb mijn abbonement verlengd en nu doet de multisim op mijn apple watch het niet meer hoe kan ik dit verhelpen? De melding is “Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorziningen op je apple watch. neem voor meer informatie contact op met KPN NL.”