Multisim geeft melding dat het nog op oude smartwatch actief is terwijl dit niet zo is

Ik heb een mooie nieuwe smartwatch, en wil daar natuurlijk mijn multi-sim abonnement op. Ik heb het (100%) gedeactiveerd op mijn oude smartwatch .Nu mijn nieuwe smartwatch binnen en krijg helaas de melding dat multisim nog gekoppeld is aan de oude.

Forum rondgezocht en gelezen dat klantenservice wel zou kunnen helpen, helaas na een halfuur samenwerken naar een oplossing is het niet gelukt omdat ze blijkbaar geen toegang hadden om multisim te deactiveren. 

 Ik zie verschillende forum posts waar jullie het direct kunnen doen dus ik probeer het via deze weg!

Van Samsung watch 4 naar watch 6 Lte

Hopelijk kunnen jullie mij helpen :)

Groetjes,

Arie