Multisim leidt tot stopzetten abonnement

Na meerdere keren vragen om multisim stop te zetten, wat volgens KPN elk moment kan, kreeg ik een bevestiging dat mijn abonnement eind december zou stoppen. Een bezoek aan de KPN winkel gaf mij de garantie dat alleen de multisim gestopt zou worden. Extra berichten zijn vermeld in het KPN systeem omdit te bekrachtigen. 
Op de dag vóór de einddatum kreeg ik een SMS dat het abonnement de volgende dag gestopt zou worden.

Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek aan de KPN winkel om er voor te zorgen dat de multisim gestopt zou worden is nu het volledige abonnement gestopt of volgens het KPN bericht, geblokkeerd. Volgens KPN gaan de kosten door ondanks de blokkade.

Het abonnement is volledig weg uit MIJN KPN.

Dit leid dus weer tot bezoek aan de KPN winkel om ervoor te zorgen dat zeker alle kosten gestopt zijn. Het abonnement mogen ze nu houden. Dit heeft al veel te veel tijd gekost.