Multisim op Apple Watch werkt al jaren niet

Een aantal jaar geleden een Apple Watch cellulair gekocht en de multisim aangevraagd zodra KPN deze beschikbaar had. 

Vrijwel nooit heeft dit gewerkt, zodra mijn telefoon thuis is krijg ik geen telefoon of Whatsapp berichten binnen. Hierover contact gehad met KPN maar dit was niet succesvol. 
Begin er wel klaar mee te zijn, iemand die een goede tip heeft?