Beste,Ik heb een iPhone 15 Pro en Apple Watch Ultra (1), beide met de nieuwste firmware. Voorheen gebruikte ik een fysieke simkaart met multisim, wat probleemloos werkte.
Vanwege werkvereisten heb ik een fysieke sim nodig van het bedrijf, dus heb ik mijn persoonlijke sim omgezet naar een e-sim met multisim.
Nu ondervind ik problemen:
- Ik kan geen oproepen ontvangen.
- De telefoon gaat één keer over, gevolgd door "Oproep niet mogelijk".
- Wanneer de multisim is gedeactiveerd bij KPN, komen oproepen weer normaal binnen.
Een familielid met een nieuwe Apple Watch en multisim ervaart hetzelfde probleem. Na uitgebreid contact met de klantenservice bleek dit een landelijk probleem te zijn, met meerdere vergelijkbare meldingen. De supportmedewerker gaf aan dat dit probleem voorgelegd moest worden aan de sim-leverancier.
Kunt u mij informeren over de huidige status van dit probleem? Ik zou graag weer normaal kunnen bellen met mijn horloge.Bij voorbaat dank voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
-D
