My phone stops connecting to the internet every few hours

Thanks ​@Thomas van KPN.

It continues to happen all around town (Groningen), including the city center - I don't think it's a coverage issue. Network selection is set to automatic with a preference for 5G.

My phone is an Armorphone26 Ultra running Android 13.

That's odd, I'm not sure what could cause this. The internet stops working for all your apps and browsers?

Hi ​@Thomas van KPN, sorry to necro an old thread but this is actually still happening.

When I leave the Netherlands and go to roaming, everything works fine without needing to do this. My old Odido sim card worked in this phone, too. The only network where it happens is KPN. Any ideas what I should do to resolve this?

Ik ben een nieuwe klant van KPN Mobile (een paar maanden nu) maar ik heb nog steeds dit probleem:

Om de paar uur maakt mijn telefoon geen verbinding meer met internet. Het 5G-logo en de verbindingssterkte geven een solide verbinding aan, maar er komt helemaal geen data door. Door de vliegtuigmodus in en uit te schakelen wordt de verbinding gereset en werkt alles weer voor een paar uur totdat het weer gebeurt. Ik moet dit 5-6 keer per dag doen.

De telefoon werkt op WiFi, het werkt wanneer ik roam op een niet-KPN netwerk, en het werkte op Odido. Het is dus specifiek een probleem met mijn telefoon en KPN. De probleemoplossingstool heeft niet geholpen. Heeft iemand enig inzicht?

Bedankt

Greg

Hi ​@GWFuller47, welcome back! I merged your topics to keep it organised. 

I'm not sure what causes this issue, have you spoken to my colleagues in the meantime?