Hallo @Capitano, als op de factuur een verkeerde aanhef staat, dan zal ergens in de administratie het verkeerd staan. Dit kan worden opgelost door de medewerkers van de klantenservice. Contact met KPN kun je het makkelijkste liggen door zelf een belafspraak in te plannen of door je direct te laten bellen door een medewerker. 

Dank voor de reactie.

Er was geen mandaat om de rekening te vereffenen tussen mijn bank en KPN.

Dit is nu hersteld.

Even afwachten wat er volgende maand gebeurt.

Als dat mandaat herstelt is door de collega van de klantenservice, zouden er volgende maand geen problemen mogen zijn bij de betaling van december.