Na overgang naar nieuwe iPhone 17 Pro lukt multisim activatie niet

Hoi ​@Bartoli. Irritant dat je niet verder komt met het activeren van de multisim voor je nieuwe Watch. Waarschijnlijk zit de oude activatie op de achtergrond nog in de weg en kan alleen onze Technische Dienst dat oplossen voor je. Dan kan ik eens kijken of ik een ticket voor je kan aanmaken, maar daarvoor heb ik nog wel meer informatie nodig. Je hebt je profiel al redelijk ingevuld (erg top!), maar ik mis nog het EID-nummer van je nieuwe Watch onder persoonlijke opmerkingen. Zou je dat nog kunnen opzoeken? 

Zo vindt je het EID-nummer:

• Open de Instellingen-app op je Apple Watch
• Selecteer Algemeen en daarna Info
• Scroll naar beneden totdat je het EID-nummer ziet. Het EID-nummer wordt weergegeven onder de details van het serienummer en IMEI

Geef maar aan wanneer dat gelukt is en dan ga ik voor je bezig. 

Goedemorgen ​@Arjan van KPN

Inmiddels heb ik het EID nummer toegevoegd in mijn profiel.

Omdat ik ook een vodafone simkaart in mijn mobiel heb, heb ik deze inmiddels op mijn Watch gezet voor gebruik multisim. Maar graag wil ik weer gebruik maken van mijn KPN sim.

Als ik nu in de Watch app druk op voeg nieuw abonnement toe dan verschijnt bovenin het scherm KPN NL en krijg ik de melding: Vebinding Mislukt. De verbinding met de server is verbroken. Probeer het later opnieuw. 

Ik hoop dat je me verder kunt helpen.

groeten, Bartoli