Ik heb telefonisch mijn abonnement verlengd. Mijn eerste suggestie (de Samsung S22) werd afgewezen vanwege de prijs (ca €48,50). Over gestapt naar de A 53 5G. Prijs €38,=. Vervolgens krijg ik later die dag een bevestiging met een heel andere prijs! Abonnement €32,50 + €13,= voor een zogenaamde "toestelbundel" .Totaal dus €45,50 !! Waarom wordt dit telefonisch niet vermeld ? €3,= erbij en ik had gewoon de S22 kunnen nemen !! Wat mij ook tegenstond was het niet vermelden van het ontbreken van een oplader. En het ontbreken van een aansluiting voor een koptelefoon/oordopjes. Geen woord tijdens het telefoongesprek. Dus hoezo een voordelige aanbieding ? Een oplader en een paar Bleu tooth oordopjes kost je zeker tussen de €150/€200,=. Wordt dit soort zaken bewust verzwegen ? Het lijkt er wel op. Ik heb 3/4 keer contact gehad over dit toestel en in al die gesprekken is daar met geen woord over gesproken. Netjes ? Ik vind van niet ! Ik ben zeer teleurgesteld in KPN, waar ik al ca 10jaar abonnee ben voor alles wat digitaal de woning binnenkomt. Internet, televisie, telefoon, opnames, Netflix KPN plus, Spotify, tablet abonnement, vaste telefonie, mobiele telefonie, je kunt het zo gek niet bedenken. En dan zou je toch anders behandeld willen worden. Zeer teleurstellend dames/heren !! @Pt.Pettel
Hi
Allereerst, als je toch liever voor de S22 gaat dan kun je de A53 weigeren aan de deur. De bestelling wordt dan teruggedraaid, en dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen met de S22. 
Wel geef ik je dan mee dat bij de S22 geen oplader zit, alleen een oplaadkabel (USB-C naar USB-C). Dat is zo geregeld door de fabrikant en daar hebben wij verder geen invloed op. De poorten net zo, op de S22 zit ook geen 3,5 mm poort voor je oordopjes.
Er zijn trouwens wel koppelstukken beschikbaar die USB-C omzetten naar 3,5 mm voor je oordopjes.
Neem eventueel de specificaties van de toestellen die je op het oog hebt goed door. Mijn collega's kunnen je er telefonisch over informeren, maar die weten ook niet al je wensen exact, tenzij je die benoemt. Op het internet (Tweakers en onze kpn.com pagina) kun je de specificaties vinden, en hopelijk lukt het zo om een goede keuze te maken!
Wat mij ook tegenstond was het niet vermelden van het ontbreken van een oplader. En het ontbreken van een aansluiting voor een koptelefoon/oordopjes. Geen woord tijdens het telefoongesprek. Dus hoezo een voordelige aanbieding ? Een oplader en een paar Bleu tooth oordopjes kost je zeker tussen de €150/€200,=. Wordt dit soort zaken bewust verzwegen ?
Er word tegenwoordig van u verwacht dat u dat gewoon zelf allemaal weet. Of dat u uzelf van informatie voorziet. De medewerker aan de telefoon zit daar om uw bestelling op te nemen. Niet om u van alles te vertellen.
Medewerkers niet voor informatie ?
Wat is dit voor een BS reactie? De verkoopmedewerkers zijn er volgens mij juist om, samen met u, op zoek te gaan naar het voor u meest geschikte toestel eventueel icm een abonnement. Als ze zich uitsluitend beperken tot hetgeen u voorstelt, kunnen ze er net zo goed een paar chimpansees neerzetten!! Ik ben zelf jarenlang verkoper geweest in de audio en video apparatuur en ik moest van elk toestel in de winkel de onderlinge verschillen uit kunnen leggen en de technische gegevens. Zelfs als men vroeg waar een bepaald knopje voor bedoeld was, hoorde ik dat te weten. Dat heet verkopen mijnheer!! Tegenwoordig krijg je een "chatbox". Nogmaals ik vind het grove nalatigheid dat dit soort belangrijke details worden vermeld. Ik was gelukkig in het bezit van een snellader, maar stel u wilt één van uw kinderen blij maken met hun eerste, splinternieuwe telefoon. Leg dan maar uit dat papa nog even de deur uit moet voor een oplader en bleutooth oordoppen. U liever dan ik.
Dank voor je reactie Sanne. Maar ik ben zeer tevreden met de A53 5G. De S22 is uiteraard op een aantal punten duidelijk de meerdere, maar op 1 februari komt de S23 op de markt. De updates van zowel Android als Samsung zijn bij de A53 5G voor 5 jaar gegarandeerd. Bij binnenkomst werd al direct Android 13 erop gezet. Terwijl op mijn "oude" A42 5G nog steeds Android versie 12 zit. Nee ,ik moest dit gewoon even kwijt. Met vriendelijke groeten,
Medewerkers niet voor informatie ?
Wat is dit voor een BS reactie? De verkoopmedewerkers zijn er volgens mij juist om, samen met u, op zoek te gaan naar het voor u meest geschikte toestel eventueel icm een abonnement.
Ja in de KPN winkel. Niet aan de telefoon. Er zijn er heel wat hij die gewoon voorlezen wat er op hun scherm verschijnt en meer weten ze niet.
Als ze zich uitsluitend beperken tot hetgeen u voorstelt, kunnen ze er net zo goed een paar chimpansees neerzetten!!
Als die fatsoenlijk zouden kunnen voorlezen en minder kosten dan een mens, dan zou KPN dat zeker doen 
Ik ben zelf jarenlang verkoper geweest in de audio en video apparatuur en ik moest van elk toestel in de winkel de onderlinge verschillen uit kunnen leggen en de technische gegevens. Zelfs als men vroeg waar een bepaald knopje voor bedoeld was, hoorde ik dat te weten. Dat heet verkopen mijnheer!!
U zegt het zelf al: in de winkel.
Tegenwoordig krijg je een "chatbox". Nogmaals ik vind het grove nalatigheid dat dit soort belangrijke details worden vermeld.
Tijden veranderen.
Medewerkers niet voor informatie ?
Wat is dit voor een BS reactie? De verkoopmedewerkers zijn er volgens mij juist om, samen met u, op zoek te gaan naar het voor u meest geschikte toestel eventueel icm een abonnement.
Ja in de KPN winkel. Niet aan de telefoon. Er zijn er heel wat hij die gewoon voorlezen wat er op hun scherm verschijnt en meer weten ze niet.
Als ze zich uitsluitend beperken tot hetgeen u voorstelt, kunnen ze er net zo goed een paar chimpansees neerzetten!!
Als die fatsoenlijk zouden kunnen voorlezen en minder kosten dan een mens, dan zou KPN dat zeker doen
Ik ben zelf jarenlang verkoper geweest in de audio en video apparatuur en ik moest van elk toestel in de winkel de onderlinge verschillen uit kunnen leggen en de technische gegevens. Zelfs als men vroeg waar een bepaald knopje voor bedoeld was, hoorde ik dat te weten. Dat heet verkopen mijnheer!!
U zegt het zelf al: in de winkel.
Tegenwoordig krijg je een "chatbox". Nogmaals ik vind het grove nalatigheid dat dit soort belangrijke details worden vermeld.
Tijden veranderen.
Ja Nick83 ,natuurlijk heb je voor een deel gelijk. We leven niet meer in de jaren '80/'90 . Waarbij je als verkoper echt nog speciale dagen (soms zelfs een weekend) werd uitgenodigd om hun apparatuur beter te leren kennen. Uiteraard waren dat geen merken als Philips, Akai, Sony etc. Maar, omdat wij een speciaal zaak waren, wel Bang%Olufsen (B&O),Nakamichi, Bose, Thorens etc. Gemiddeld gaf men tussen de 7000 en 10000 gulden uit voor een stereo set. Het ging dan ook niet alleen maar over de knoppen, maar vooral over het technische gedeelte. Wow and flutter. Frequentie bereik . Rumble. Termen die vrijwel niemand meer kent. Waar ook zelden naar werd gevraagd tijdens een verkoop. Maar.........je moest ze wel weten als verkoper. Dat is het verschil met nu. Je hoeft helemaal niets te weten. Laag geschoolden zouden dit prima kunnen. Één vereiste........een beetje weten hoe met een laptop om te gaan. Welke vraag er ook gesteld wordt, binnen 10 seconden kun je zo van het scherm het antwoord lezen. Ik ben daar absoluut niet tegen. Maar maak er dan ook gebruik van!!
Alleen dat ik erg enthousiast was over de mogelijkheden om cassettebandjes op te nemen.
Wat specialisten en dingen afweten van apparatuur betreft, in onze KPN winkels hebben we Samsung specialisten rondlopen. Die krijgen elk nieuw Samsung model een bepaalde periode in bruikleen zodat ze hem goed leren kennen. Voor al mijn collega's aan de telefoon is dat helaas geen optie, maar in de winkel moet je zeker wat specialisten tegen het lijf lopen. Met name in de KPN XL winkels, dus dat is voor de toekomst wellicht nog een optie!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.