Niet tevreden over behandeling door klantenservice, deze verbreekt de verbinding

Ik had de simpele vraag waarom er ipv 60GB ineens 40GB op mijn abbonement blijft staan, telefoon staat al maanden uit en wordt alleen gebruikt voor vakantie..

Lang verhaal kort, bel afspraak gemaakt, stipt op tijd gebeld, na een aantal controle vragen werden de gegevens erbij gehaald die ik zelf ook in de app kon controleren, maar geen verklaring van de missende 20GB,  eerst was de verklaring dat de GB komen te vervallen,   daarna zou ik de GB verbruikt hebben terwijl de telefoon al maanden niet gebruikt wordt en uit staat, mevr bleef maar vertellen wat er in het scherm stond, op vragen werd niet geantwoordt, en op gegeven moment komt de opmerking dat ze geen zin had in discussie, klant (ik dus) werd telkens onderbroken, en uiteindelijk verbreekt de klantenservice de verbinding…   ik hoop dat het gesprek is opgenomen, want deze mevr kan beter folders gaan lopen..

Geprek van 06-03-2024 08.00u