Niet tevreden over de dekking van het KPN mobiele netwerk

Niets ​@Shania Michielsen , of je contract openbreken en afkopen.

Stel de netwerkinstellingen eens opnieuw in. KPN heeft in principe de beste dekking.

Hoi ​@Shania Michielsen, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht wordt. Mijn advies is zoals ​@bnh hierboven al noemt om gewoon even met ons te bellen. Het contract opbreken is een lastige maar je zou vrijwel overal gewoon goede dekking moeten hebben. Daar mag op z'n minst wel eens naar gekeken worden!

Ik heb kpn vandaag 2 keer gebeld. Ik had aangegeven dat mijn bereik niet goed is op bepaalde plaatsen waar ik vaak kom (in de hoop dat ze dat onderzoek naar de dekking zouden starten) en ik had gevraagd of ik mijn contract kon afkopen. Hier werd omheen gedraaid dat mijn contract nog niet extreem lang geleden pas in was gegaan en dat ik het alleen kan open breken en er een toestel aan kan toevoegen en op die manier kan verlengen weer. Maar ik heb een iphone 16 van 1 jaar oud, die naar mijn idee nog prima voldoet, dus dit zou voor mij al geen optie zijn. 

Hebben de medewerkers aan de telefoon aangegeven dat er een ticket naar de technische dienst is aangemaakt? Dit is namelijk wel cruciaal. De medewerker van de klantenservice zelf zal vast morgen niet naar uw huis rijden om het te controleren.

Nee dat hebben ze niet gezegd of gedaan. Ze hebben het er alleen over gehad dat het te vroeg was om een verlenging te plaatsen, wat niet mijn vraag was naar hun. 

In dat geval zou ik toch nog maals bellen en specifiek vragen of ze een ticket willen maken naar de technische dienst voor onderzoek van uw mobiele bereik op plaats X en X.