Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe simkaart - geen service

  • June 9, 2021
  • 3 reacties
  • 929 keer bekeken
W
Topper
Forum|alt.badge.img

Hi,

Ik ben vorige week overgestapt van KPN prepaid naar een nieuw abonnement (zelfde nummer).
Ik heb daar ook een nieuwe simkaart bij ontvangen (uSIM v3?), maar deze blijft ‘Geen service’ geven.
Vorige week al contact gehad via de chat, en toen is deze (nogmaals) geactiveerd, maar nog steeds geen resultaat. (Oude SIM werkt gelukkig wel nog steeds)

Iets zegt me dat hier administratief wellicht toch iets scheef loopt - is het mogelijk om nogmaals een nieuwe SIM te ontvangen om te kijken of die wel gaat werken ?

Nummer van de nieuwe SIM + telefoonnummer staat in mijn profiel.

Beste antwoord door Rick

Hoi @WdJ1983 , welkom op het KPN Forum. Ik begrijp dat je een nieuwe simkaart hebt ontvangen. Nieuwe simkaarten moeten klaarstaan om geactiveerd te worden en dat zie ik niet. Dit zal de reden zijn dat de nieuwe SIM niet werkt. Een nieuwe simkaart is overigens helemaal niet nodig, het abonnement functioneert prima op jouw huidige simkaart.  Mocht je ergens tegenaan lopen met betrekking tot de kaart en het gebruik van het abonnement, laat het even weten en dan zorg ik dat er een nieuwe kaart wordt opgestuurd. Functioneert alles naar behoren zou ik het gewoon zo laten en je ‘oude’ simkaart blijven gebruiken.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Rick
    Topper
    Forum|alt.badge.img+1
    • Rick
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 10, 2021

    Hoi @WdJ1983 , welkom op het KPN Forum. Ik begrijp dat je een nieuwe simkaart hebt ontvangen. Nieuwe simkaarten moeten klaarstaan om geactiveerd te worden en dat zie ik niet. Dit zal de reden zijn dat de nieuwe SIM niet werkt. Een nieuwe simkaart is overigens helemaal niet nodig, het abonnement functioneert prima op jouw huidige simkaart.  Mocht je ergens tegenaan lopen met betrekking tot de kaart en het gebruik van het abonnement, laat het even weten en dan zorg ik dat er een nieuwe kaart wordt opgestuurd. Functioneert alles naar behoren zou ik het gewoon zo laten en je ‘oude’ simkaart blijven gebruiken.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • WdJ1983
    • Auteur
    • Topper
    • June 10, 2021

    Hi @Rick, goed om te weten dat de oude het prima blijft doen (dat was niet helemaal duidelijk / een zorg) en alles ondersteund. 

     

    Dan gooi ik de nieuwe kaart maar weg? 

    Rick
    Topper
    Forum|alt.badge.img+1
    • Rick
    • Oud Moderator
    • June 11, 2021

    Hi @WdJ1983, ja knip die sim maar door en gooi maar weg. En mocht je onverhoopt in de toekomst toch nog ergens tegenaan lopen met de simkaart (wat ik niet verwacht) dan kunnen we snel genoeg zorgen dat er een nieuwe simkaart opgestuurd wordt die je wel kunt activeren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement