Nieuwe simkaart maar geen nummerbehoud

Hallo @Ffleur 

Heb je wel een bestelbevestiging gekregen waarin staat dat je nummerbehoud hebt aangevraagd?

Dat je geen verbinding hebt duidt daar eigenlijk wel op omdat je normaal pas verbinding hebt nadat je nummer is overgezet van je huidige provider naar KPN en dat is minimaal na 1 maand.
Maar als je huidige provider zegt dat ze niets van een opzegging weten dan lijkt mij het beste om hierover te bellen met de KPN klantenservice 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00) zodat die kunnen uitzoeken of en zo ja, wat er fout is gegaan.