Nog geen mail ontvangen voor bezorgafspraak nieuwe telefoon

Hallo,

Afgelopen dinsdagavond (17 januari) heb ik een nieuwe samsung s22 aangeschaft bij kpn. Hierbij stond op de site als ik deze zou bestellen voor 21:00 ik hem de volgende dag al in huis zou moeten hebben, echter is het nu 1,5 werkdag later en heb ik naast de bevestiging van mijn bestelling niks gehoord... Telkens als ik wil kijken wat de status is van mijn bestelling staat er dat mijn profiel nog niet online staat en dit maximaal 1 uur kan duren... Hoe kan dit?