Beste @Samos91, welkom! In principe moet een retour binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Heb jij het verzendlabel bewaard? Als het langer dan 5 werkdagen geleden ingestuurd is, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adres, klantnummer, 06-nummer en mij voorzien van de Track en Trace code? Het kan via het forum altijd wel even duren voordat je een reactie krijgt, mocht je willen dat je direct geholpen wordt, bel dan mijn collega's op 0800-0402. Zij kunnen het meteen uitzoeken voor je. Houd dan ook je verzendbewijs bij de hand.