Ik probeer al dagen om mijn abonnement om te zetten. Omdat ik van baan wissel, moet ik mijn abonnement op mijn eigen naam zetten. Het klantnummer staat op hun factuur, maar dat blijkt niet het juiste klantnummer te zijn, telefonisch een ander klantnummer ontvangen. Ook geprobeerd, nummerbehoud wederom afgewezen. Weer gebeld, doorverwezen, in de wacht staan en vervolgens niemand meer aan de lijn krijgen. Terugbelverzoek ingediend en werd een uur later dan afgesproken gebeld. Weer 2 klantnummers gekregen en ook geprobeerd, weer zonder succes.Â
Al met al zo'n 4 uur in de wacht gestaan en geen steek verder. Ik ben op die manier genoodzaakt om mijn nieuwe abonnement te annuleren om dubbele kosten te voorkomen en dan zul je straks ook nog zien dat mijn nummer weg is.
Ik was er al bang voor wegens eerdere ervaringen met klantenservices, maar dit is wel het toppunt.
Â