Skip to main content
Antwoord

Nummerbehoud bij mijn nieuwe abonnement gaat niet goed

  • October 17, 2023
  • 4 reacties
  • 59 keer bekeken
Barbara Ten Feld
Nieuwkomer

Gisteren contact gehad ivm overstap en krijgen sms van omzetten contract. Tot op heden kan ik niet bellen vanwege ontbreken van het netwerk. Graag zsm oplossing, kan jullie derhalve telefonisch ook niet bereiken. De collega van gisteren vroeg mij het tot 20.00 aan te kijken. Helaas nu niet in de gelegenheid met een andere telefoon contact op te nemen.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Barbara Ten Feld, welkom hier. 

Wat balen dat het niet lukte met het nummerbehoud. Dat hoort niet zo te l open natuurlijk. :(

Nu zijn wij al een paar dagen verder heb je ondertussen een verbinding? 

Zo niet, dan is het snelste om toch nog even weer te bellen met 0800-0402 met een ander toestel. Dan kan mijn collega meteen actie uitzetten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Barbara Ten Feld
Nieuwkomer

Gezien ik niet kan bellen en geen klantenservice kan bereiken op die manier, zou een snel antwoord wel op zijn plaats zijn. Ben over 1.5 uur al 24 uur niet telefonisch bereikbaar!

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 20, 2023

Hoi @Barbara Ten Feld, welkom hier. 

Wat balen dat het niet lukte met het nummerbehoud. Dat hoort niet zo te l open natuurlijk. :(

Nu zijn wij al een paar dagen verder heb je ondertussen een verbinding? 

Zo niet, dan is het snelste om toch nog even weer te bellen met 0800-0402 met een ander toestel. Dan kan mijn collega meteen actie uitzetten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Barbara Ten Feld
Nieuwkomer

Blijkbaar had kpn mij een nieuwe simkaart op moeten sturen. Klantenservice heeft daar tot 2 keer aan toe niet over gesproken. Na 2 dagen geen bereik ging er bij iemand toch een lichtje branden. Inmiddels opgelost maar qua overstap en oplettendheid van klantenservice helaas een matige ervaring tot nu toe.

Bart van KPN
Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • October 30, 2023

Dat had zeker beter gekund ja. Snap ik heel goed. Wel blij dat het nu opgelost is. 

Mocht je nog weer vragen krijgen, laat het dan vooral weten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement