Hallo @Milouvk heb je bij het aangaan van het abonnement bij Simyo wel van de overstapservice gebruik gemaakt met nummerbehoud?

Ja, staat ook in een bevestigingsmail van Simyo. Heb de klantenservice van Simyo al gecontact maar zij zeiden dat ik bij KPN moest zijn door de melding dat het nummer niet actief was.

Hallo @Milouvk gaat het om een prepaid nummer? Wel het juiste nummer opgegeven? Anders even met KPN bellen 0800 0402, dat kan morgen, zaterdag weer.

Bedankt voor je hulp, ik ga bellen morgen

Laat svp de goede afloop even weten, ik zit ook bij Simyo met 2 toestellen @Milouvk 

Hi @Milouvk! Fijn dat je al wat hulp van @JanD hebt gehad.

Is het bellen inmiddels gelukt en is de overstap met nummerbehoud geregeld? Ik ben benieuwd!

Nog geen tijd gehad om te bellen gister dus nog niet gelukt. Wilde het morgen proberen, tenzij je zo kan helpen, altijd fijn :)

Inmiddels is de aanvraag opnieuw gedaan en goedgekeurd. De datum dat het ingaat is echter pas 20-07-2023. Kan dit vervroeg worden, weet jij dat Sanne? Anders bel ik straks weer even :-)

Hallo @Milouvk er is waarschijnlijk 1 maand opzegtermijn in acht genomen, nieuwe aanvraag, dan klopt het precies van die 20 juli, dat is morgen over 1 maand.

Fijn dat het gelukt is @Milouvk! 

Dit klopt. De eerdere aanvraag is niet bij ons binnengekomen door de melding die je kreeg, dus dan gaat het om de standaard maand opzegtermijn. Daarna gaat je nummer over.

Dank beiden voor jullie hulp! Inmiddels is het gelukt, die maand opzegtermijn is vervroegd afbetaald en overmorgen gaat als het goed is mijn nummer overgezet worden