Eind 2022 heb ik een mail ontvangen van KPN die niet duidelijk is. Ik heb toen een mobiel abonnement afgesloten waarbij KPN een nieuw telefoonnummer heeft toegewezen. Dit was niet de bedoeling en uiteindelijk heb ik met succes mijn bestaande telefoonnummer kunnen behouden. De onduidelijkheid voor mij is dat de bewuste mail vermeld dat er een nieuw abonnement start op 25-09-2023 met het nieuwe toegewezen nummer. Maar ik heb al een abonnement op mijn bestaande nummer. Ik vraag mij nu af of dat nieuwe abonnement start, wat ik niet wil.
Ik stuur de bewuste mail mee met mijn vraag.
| Â | Â Geachte meneer Raatjes, Op uw verzoek hebben wij uw aanvraag voor het behoud van uw huidige mobiele nummer geannuleerd. Uw nieuwe abonnement Hebt u nog vragen? Met vriendelijke groet, Team KPN
| Â |