Skip to main content
Beantwoord

Onduidelijke SMS over dataverbruik terwijl ik nog veel data heb

  • July 18, 2024
  • 4 reacties
  • 113 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Ik krijg voortdurend meldingen van de KPN over resp 50%, 75% of 100% verbruik van mijn internet-tegoed. Op het overzicht op de website staat 0/4000…. 4000 MB tegoed. En op mijn app staat 6,6 verbuikt van 17 GB. Nu vanavond weer het smsje: 50% verbruikt… heel  vaag.
Hier zijn wat zaken niet goed gesynchroniseerd lijkt mij. In ieder geval heel vervelend, steeds die smsjes.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @theodejong, het is inderdaad mogelijk dat je nu net niet een volledige maand je ‘eerste’ nieuwe bundel hebt, waardoor je sneller die sms’jes krijgt. Dat zal dan vanaf de eerste hele bundelmaand wel weer correct gaan. Mocht je toch willen dat de sms’jes uitgezet worden, dan kan je bellen met de collega's via 0800-0402. Zij kunnen dit, na een verificatie sms, uitzetten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • July 18, 2024

Wat voor een mobiel abonnement heb je @theodejong ?

Is dat wellicht een oud Telfort abonnement, waarbij je de ongebruikte data uit de afgelopen 2 maanden kan meenemen? KPN stuurt sms'jes voor iedere bundel apart, niet over het totaal.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
T
Nieuwkomer
  • theodejong
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 18, 2024

Dank voor de snelle reactie, Ruud.
Ik ben net overgestapt op een abonnement via mobiel.nl; 6GB... met 6GB extra data.

Is er een manier om die smsjes uit te zetten? Op deze manier zijn ze alleen maar lastig als ze geen werkelijke stand van zaken laten zien.

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @theodejong, het is inderdaad mogelijk dat je nu net niet een volledige maand je ‘eerste’ nieuwe bundel hebt, waardoor je sneller die sms’jes krijgt. Dat zal dan vanaf de eerste hele bundelmaand wel weer correct gaan. Mocht je toch willen dat de sms’jes uitgezet worden, dan kan je bellen met de collega's via 0800-0402. Zij kunnen dit, na een verificatie sms, uitzetten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • theodejong
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 23, 2024

Dankjewel Marcia!

Marcia van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement