Onduidelijkheid over retour toestel

Goedemorgen, ik heb hetzelfde met mijn retourzending. Dure telefoon met de retourinstructie retour gestuurd en KPN afdeling Retouren met antwoordnummer resulteert in hetzelfde verzendbewijs met postbus in Leidschendam. De track en trace is niet bruikbaar (pakket niet gevonden) al direct dezelfde dag en 2 dagen later. Vreemde retourprocedure waarbij je pakket op geen enkele manier aan jou gekoppeld is behalve het retourdocument in het pakje.

Ik heb KPN ook gebeld en gevraagd of dit postbus adres bekend is bij hen voor mijn geruststelling. Tot mijn grote verbazing weet de medewerker er niets van. Is jouw pakket wel aangekomen en goed afgewikkeld?

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt