Skip to main content
Beantwoord

Ongevraagd Extra Veilig Mobiel geactiveerd

  • April 30, 2026
  • 4 reacties
  • 238 keer bekeken

Vanaf nu krijg ik ongevraagd Extra Veilig Mobiel; waarvoor ik wél moet betalen - hoe zit dit? Ik heb er geen behoefte aan - gebruik mijn eigen veiligheidssystemen en VPN

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hij ​@Duckling en Edu2020, 

Ik heb ook gereageerd in het genoemde topic door Edu2020, voor het gemakt plak ik dit ook hier. 

Hi all,

Bedankt voor jullie reacties hier.

Allereerst verwijs ik jullie door naar de communicatie die per e-mail is verstuurd. Daarin staat wat de veranderingen zijn, per wanneer deze ingaan en wat deze dienst inhoudt.

Over jullie vragen:

  • Extra Veilig Mobiel wordt niet automatisch aangezet, dit heb je zelf in de hand en kun je doen in Mijn KPN.
  • Abonnementen waarbij een prijsverhoging wordt doorgevoerd, hebben de optie om op te zeggen. Dit kan op de gebruikelijk manier via onze klantenservice. Uiteraard hoop ik dat dit niet nodig zal zijn. 

 

4 reacties

  • Wijsgeer
  • April 30, 2026

Hier zijn inmiddels meerdere berichten van en dat maakt mij ongerust. Ik hoop toch echt dat dit een fout is van KPN en dat je zelf een keuze kan maken om deze functionaliteit aan te zetten want ik zit ook niet te wachten op deze totaal oninteressante service terwijl je wel de extra kosten betaalt.

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 30, 2026

Hij ​@Duckling en Edu2020, 

Ik heb ook gereageerd in het genoemde topic door Edu2020, voor het gemakt plak ik dit ook hier. 

Hi all,

Bedankt voor jullie reacties hier.

Allereerst verwijs ik jullie door naar de communicatie die per e-mail is verstuurd. Daarin staat wat de veranderingen zijn, per wanneer deze ingaan en wat deze dienst inhoudt.

Over jullie vragen:

  • Extra Veilig Mobiel wordt niet automatisch aangezet, dit heb je zelf in de hand en kun je doen in Mijn KPN.
  • Abonnementen waarbij een prijsverhoging wordt doorgevoerd, hebben de optie om op te zeggen. Dit kan op de gebruikelijk manier via onze klantenservice. Uiteraard hoop ik dat dit niet nodig zal zijn. 

 


  • Nieuwkomer
  • May 6, 2026

Doordat ik thuis internet/tv heb is f-secure gratis voor 5 apparaten, vandaar dat ik nu al gratis f-secure op mijn telefoon heb. Waarom moet ik dan extra 1 euro betalen voor iets wat ik al heb?


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

@B-G Goed dat je dit vraagt. F-Secure werkt op je toestel zelf. Je moet het installeren op je telefoon of computer. Het beschermt alleen die apparaten waarop het staat. Extra Veilig Mobiel werkt anders. Dat zit in het mobiele netwerk van KPN. Het blokkeert onveilige websites al voordat ze je telefoon bereiken. Je hoeft dus niets te installeren en het werkt altijd.

Kort gezegd:

  • F-Secure = bescherming op je apparaat
  • Extra Veilig Mobiel = bescherming via het netwerk

Ze kunnen elkaar dus aanvullen. F-Secure beschermt je toestel en bestanden, terwijl Extra Veilig Mobiel vooral voorkomt dat je op gevaarlijke websites terechtkomt via mobiel internet. Daarom is Extra Veilig Mobiel een aparte, extra dienst