Skip to main content

Beste KPN

We waren op vakantie in Spanje

Kreeg al gauw een waarschuwing dat de internetbundel opraakte

Omdat we het ook voor het navigeren gebruikten maar gauw 2 GB bij gekocht

Nu zie ik op de factuur dat ik totaal maar 3.5 GB van de 10 GB verbruikt heb

Die 2 GB kostte toch 16 euro , weggegooid geld door een overbodige paniekzaaiende waarschuwing

Zou KPN niet misstaan om een trouwe klant dit terug te storten lijkt mij

Een gezonde klant is blij maar dit maakt je toch wel iets minder blij

vr gr Lichtelijk Geirriteerde klant

 

Hi @Peter voelt zich getild,

Ik moet bekennen dat ik niet helemaal begrijp wat hier gebeurd is, wij sturen voor het eerst een sms als je bundel voor 50% verbruikt is. Heb je die waarschuwing als een sms vanuit KPN ontvangen? Of kreeg je een waarschuwing van je toestel?

Als het een waarschuwing vanuit je toestel zelf was, gaat dit natuurlijk helemaal buiten KPN om. Er zal dan iets in zijn gesteld waardoor de waarschuwing verzonden wordt zodra je een bepaalde hoeveelheid data verbruikt hebt.

 

 


Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!