Beantwoord

Onterechte kosten gemaakt voor data in de USA

Forum|Forum|2 years ago
September 5, 2023
1 reactie
52 keer bekeken

Johan_H2
Nieuwkomer

Wij zijn net op vakantie geweest naar de USA. Van te voren heb ik roaming en ook de mobiele gegevens op uit gezet. Op de maandelijkse factuur staat dat er op de 2e dag MB's zijn gebruikt. Dat zou niet niet mogelijk moeten zijn. Nu worden er naar mijn mening ten onrechte behoorlijk wat kosten in rekening gebracht. Ik maak gebruik van de Samsung Galaxy S23 Ultra aangeschaft via KPN.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Johan_H2 en welkom op het forum!

Gek dat er dan toch verbruik is geweest als dit allemaal uit stond. 😕
Had je de wifi-assistentie ook uitstaan? Die wil namelijk nog wel eens data verbruiken als de wifi niet goed is waar je bent, ondanks dat mobiele data en roaming uit staan.

De wifi-assistentie kun je in de instellingen als volgt vinden: Wifi > Drie puntjes (opties) > Intelligent wifi > Schakel Oversch. naar mobiele gegevens uit

Ik hoor het graag!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
September 10, 2023

Hi @Johan_H2 en welkom op het forum!

Gek dat er dan toch verbruik is geweest als dit allemaal uit stond. 😕
Had je de wifi-assistentie ook uitstaan? Die wil namelijk nog wel eens data verbruiken als de wifi niet goed is waar je bent, ondanks dat mobiele data en roaming uit staan.

De wifi-assistentie kun je in de instellingen als volgt vinden: Wifi > Drie puntjes (opties) > Intelligent wifi > Schakel Oversch. naar mobiele gegevens uit

Ik hoor het graag!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload