@Marcel Willemsen Hi Marcel, dat lijkt me niet helemaal de bedoeling nee. Ook niet handig dat het je niet meer lukt om te verbinden met het netwerk van Setar.

Ben je op dit moment nog op Aruba of ben je weer thuis? Als je er nog bent, misschien een open deur maar voor de zekerheid: Helpt het om je toestel volledig uit te schakelen en opnieuw op te starten? Controleer dan voor de zekerheid ook je roaming instellingen in je toestel. Ik hoor graag of een van deze dingen verschil maakt.

Hallo A|lexandra,

Ik ben inmiddels weer in Nederland maar over een maand ga ik weer.

Ja, ik heb het toestel ook diverse keren opnieuw opgestart. Maar dat helpt niet. De roaming instellingen staan goed. Als ik voor automatisch netwerk kies, ga ik naar digicel en dan naar Antigua. 

Soms lukt het om even verbinding te maken met setar maar die valt dan weer weg. 

De laatste dagen kon ik alleen een netwerkverbinding krijgen via digicel. 

Waarom is het bellen en sms-en uit de bundel gehaald ? Binnen het Koninkrijk zou je toch goedkoper moeten kunnen bellen. 

@Marcel Willemsen Ik kan niet beloven of de Technische Dienst er iets van kan zeggen nu je weer in Nederland bent, maar ik ga sowieso navraag doen. Vul je je forumprofiel zo volledig mogelijk in inclusief je mobiele nummer? Dan kan ik je gegevens erbij pakken en het voorleggen aan de specialisten. Ze kunnen sowieso onderzoek doen wanneer je weer op Aruba bent overigens.

Wat betreft de bundel, ik begrijp je vraag, maar het waarom is altijd een lastige. Daar is vanuit het bedrijf voor gekozen. Het is vanuit het buitenland vaak beter om via bijvoorbeeld Whatsapp te bellen. Ik heb toevallig familie op Aruba, wij bellen altijd via Whatsapp.

Hallo Alexandra,

Ik bel ook vaak via whatsapp maar klanten bellen mij ook gewoon via het KPN netwerk. Die kan ik ook niet allemaal via whatsapp terugbellen. 

Ik ben vanaf 30-11-2023 weer op Aruba.

@Marcel Willemsen Ah, ik begrijp uit je bericht (en zie in het systeem) dat je een zakelijk abonnement hebt. Ik snap dat mijn eerdere suggestie dan geen ideale oplossing is .

Via dit forum kunnen we helpen bij particuliere abonnementen. Voor zakelijk kan je terecht op het KPN zakelijk forum, of je kan gratis bellen met 0800-0403. Je vindt hier alle contactmogelijkheden met KPN Zakelijk. Mogelijk hebben zij andere opties wat je verbinding in het buitenland betreft.